Mundarija
amoCRM - savdo uchun: oddiy bitimlar voronkasi, messenjerlardagi yozishmalar bitim kartochkasida, savdo bo‘limi uchun tez start. Bitrix24 - butun kompaniya uchun universal tizim: CRM bilan birga vazifalar, loyihalar, chatlar va hujjatlar, lekin uni sozlash ko‘proq vaqt oladi. Asosiysi arizalar va savdo bo‘lsa, odatda amoCRM tanlanadi; butun jamoa ishini tartibga solish kerak bo‘lsa - Bitrix24. Novorada istalganini joriy qilish 3 800 000 so‘mdan ($300) turadi, tizim litsenziyasi alohida to‘lanadi.
Ikki tizim qisqacha
CRM - bu barcha mijozlar, arizalar va bitimlar saqlanadigan dastur: kim yozdi, nima xohladi, unga nima deb javob berishdi va u qaysi bosqichda. Usiz arizalar menejerlarning shaxsiy yozishmalarida, daftar va jadvallarda yashaydi, xodim ishdan ketsa - ular ham u bilan birga ketadi. amoCRM va Bitrix24 - mashhur ikki CRM, ikkalasidan ham O‘zbekistonda foydalanish mumkin.
- amoCRM - savdo uchun CRM. Markazda - bitimlar voronkasi: ariza «Yangi» bosqichidan «To‘landi» bosqichigacha harakat qiladi. Messenjerlardagi mijozlar bilan yozishma to‘g‘ridan-to‘g‘ri bitim kartochkasida ko‘rinadi. Tizimni tushunish oson va tez ishga tushiriladi.
- Bitrix24 - butun kompaniya uchun tizim. CRM dan tashqari unda vazifalar va loyihalar, ichki chat, videoqo‘ng‘iroqlar, hujjatlar, sayt konstruktori bor. Imkoniyatlar ko‘proq, lekin sozlash ham ko‘proq vaqt oladi.
Ikkala tizim ham brauzerda va telefondagi ilovada ishlaydi, ikkalasini ham bepul sinab ko‘rish mumkin. Tariflar va cheklovlar o‘zgarib turadi - amaldagi shartlarni tizimlarning o‘z saytlarida ko‘ring.
Asosiy jihatlar bo‘yicha solishtirish
| Nimani solishtiramiz | amoCRM | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Nima uchun | Savdo: arizalar va bitimlar | Kompaniyaning butun ishi: CRM, vazifalar, muloqot |
| Ishga tushirish tezligi | Tez: sozlamalar kam | Uzoqroq: modul va sozlamalar ko‘p |
| Mijozlar bilan yozishma | Messenjer chatlari bitim kartochkasida | Ochiq liniyalar: messenjer va sayt chatlari |
| Vazifalar va loyihalar | Bitim va mijozlar bo‘yicha vazifalar | To‘liq vazifalar, loyihalar va muddatlar |
| Avtomatlashtirish | Voronka bosqichlaridagi amallar, chat-botlar | Robotlar, triggerlar va biznes-jarayonlar |
| Qayerda ishlaydi | Faqat bulutda | Bulutda yoki o‘z serveringizda |
| Kimga mos | Asosiysi arizalar bo‘lgan savdo bo‘limiga | Vazifalar, jamoa va hujjatlar muhim bo‘lgan kompaniyaga |
Qisqa xulosa: sotsangiz va birorta ham ariza yo‘qolmasligi muhim bo‘lsa - amoCRM ga qarang. Savdo ishning faqat bir qismi bo‘lsa, tartibni vazifalarda ham, jamoa muloqotida ham o‘rnatish kerak bo‘lsa - Bitrix24 ga.
Tanlashga yordam beradigan beshta savol
Arizalar qancha va qayerdan keladi?
Arizalar ko‘p bo‘lsa va Instagram, Telegram va saytdan kelsa, asosiysi - ularni bir joyga yig‘ish. Bu amoCRM ning kuchli tomoni.
Tizimda kim ishlaydi?
Faqat sotuvchilar bo‘lsa - savdo uchun CRM yetadi. Sotuvchilar, ustalar, ombor va buxgalteriya bo‘lsa - Bitrix24 kabi butun kompaniya uchun tizim kerak.
Ijrochi va muddatli vazifalar kerakmi?
Buyurtmada qadamlar ko‘p bo‘lsa - o‘lchash, shartnoma, xarid, montaj - Bitrix24 dagi vazifalar va loyihalar qulayroq.
Ma’lumotlar qayerda saqlanishi kerak?
Odatda bulut yetarli: serverni kuzatib borish shart emas. Ma’lumotlarni o‘z serveringizda saqlash kerak bo‘lsa - Bitrix24 qoladi.
Ishga tushirishga qancha vaqt bor?
Shu hafta ishlashni boshlash kerak bo‘lsa - amoCRM dan boshlash osonroq. Sozlash va o‘qitishga 2-3 hafta sarflashga tayyor bo‘lsangiz - tanlov kengroq.
Javoblar aniq manzara bermasa, qisqa suhbatdan boshlang: hozir qanday sotishingizni ko‘rib chiqamiz va jarayoningizga mos tizimni taklif qilamiz. Joriy qilish narxini ish boshlanishidan oldin aytamiz.
amoCRM qachon yaxshiroq
- Arizalar ko‘p joydan keladi. Instagram, Telegram, sayt, qo‘ng‘iroqlar - hammasi bitta voronkaga tushadi va har bir mijoz qaysi bosqichdaligi ko‘rinadi.
- Bir nechta menejer sotadi. Rahbar kim nechta ariza olganini va ular qayerda tiqilib qolganini ko‘radi.
- Tez start kerak. Oddiy voronkani bir necha kunda ishga tushirish mumkin, jarayoningizga moslab amoCRM ni joriy qilish esa 1-2 hafta oladi.
- Menejerlar telefondan ishlaydi. Mobil ilova mijozga javob berish va bitimni yo‘l-yo‘lakay keyingi bosqichga o‘tkazish imkonini beradi.
Bitrix24 qachon yaxshiroq
- Vazifalar va muddatlar muhim. Qurilish, ta’mirlash, agentliklar, ishlab chiqarish - har bir buyurtmada qadamlar va ijrochilar ko‘p bo‘lgan joylar.
- Bir nechta bo‘lim. Savdo, ombor, buxgalteriya va rahbariyat o‘nlab Telegram-guruhlarda emas, bitta tizimda ishlaydi.
- O‘z serveringiz kerak. Ma’lumotlar sizda saqlanishi kerak bo‘lsa, Bitrix24 ni o‘z serveringizga o‘rnatish mumkin.
- 1C bilan bog‘lash kerak. Bitrix24 uchun 1C bilan almashishning tayyor usullari bor - tovarlar, narxlar, hisob-fakturalar.
Bitrix24 ni joriy qilish 1-3 hafta oladi. Maslahat: barcha modullarni birdaniga yoqmang. CRM va vazifalardan boshlang, qolganini jamoa o‘rganib olgach qo‘shing - aks holda tizim murakkab tuyuladi va xodimlar odatiy yozishmalarga qaytib ketadi.
CRM joriy qilishdagi beshta xato
Faqat litsenziya narxiga qarab tanlash
Tariflardagi farq odatda jarayoningizga mos kelmaydigan tizimdan ko‘riladigan yo‘qotishdan kichik. Avval qanday sotishingizni yozib chiqing, keyin tanlang.
Hammasini birdaniga sozlash
O‘nlab maydon va bosqichlar menejerlarni cho‘chitadi. Oddiy voronkadan boshlab, ish davomida to‘ldirib borgan yaxshi.
Eski ma’lumotlarni ko‘chirmaslik
Mijozlar Excelda va telefonlarda qoladi, CRM esa bo‘sh ko‘rinadi. Ma’lumotlarni Exceldan ko‘chirish - 650 000 so‘mdan, 1-3 kunda.
CRM ni sayt va bot bilan bog‘lamaslik
Arizalar avvalgidek shaxsiy yozishmaga kelsa va menejer ularni qo‘lda ko‘chirsa, bir qismi yo‘qoladi. Sayt va botni CRM bilan integratsiya qilish - 1 300 000 so‘mdan, 2-4 kunda. Bot arizalarni qanday yig‘ishini Telegram-bot vazifalari haqidagi maqolada yozganmiz.
Jamoani o‘rgatmaslik
CRM hamma unda ishlagandagina ishlaydi. Qisqa o‘qitish va oddiy qoidalar - nimani va qachon to‘ldirish - har qanday sozlamadan muhimroq.
Joriy qilish qancha turadi
| Ish | Narxi | Muddati |
|---|---|---|
| amoCRM ni joriy qilish | 3 800 000 so‘mdan ($300) | 1-2 hafta |
| Bitrix24 ni joriy qilish | 3 800 000 so‘mdan ($300) | 1-3 hafta |
| Sayt va botni CRM bilan integratsiya qilish | 1 300 000 so‘mdan ($100) | 2-4 kun |
| Ma’lumotlarni Exceldan CRM ga ko‘chirish | 650 000 so‘mdan ($50) | 1-3 kun |
| Salon, klinika, o‘quv markazi uchun CRM | 10 000 000 so‘mdan ($800) | 3 haftadan |
| Jarayonlaringizga mos o‘z CRM ingiz | 19 000 000 so‘mdan ($1 500) | 4 haftadan |
Bizning narx - ish uchun: tizimni savdo jarayoningizga moslab sozlash va jamoani o‘rgatish. amoCRM yoki Bitrix24 litsenziyasini tizimning o‘z tarifi bo‘yicha alohida to‘laysiz. Joriy qilish narxini ish boshlanishidan oldin belgilab qo‘yamiz, to‘lov - bosqichma-bosqich.
Reja va narxni ish kuni davomida yuboramiz.
Savollar
Yangi boshlovchi uchun qaysi biri osonroq?
Odatda amoCRM: unda bo‘limlar kamroq, menejerlar uni tezroq o‘rganadi. Bitrix24 kuchliroq, lekin ko‘proq sozlash va o‘qitishni talab qiladi.
Bir CRM dan boshqasiga o‘tish mumkinmi?
Ha. Mijozlar, bitimlar va tarixni yuklab olib, ko‘chirish mumkin. Buni ma’lumot hali kam bo‘lgan paytda qilgan ma’qul.
CRM ni joriy qilish qancha turadi?
amoCRM yoki Bitrix24 ni joriy qilish - 3 800 000 so‘mdan ($300), 1-3 haftada. Tizim litsenziyasi uning tarifi bo‘yicha alohida to‘lanadi.
CRM ga Telegram va Instagram ni ulash mumkinmi?
Ha, ikkala tizimda ham messenjerlardagi yozishma mijoz kartochkasiga tushadi. Sayt va botdan kelgan arizalar ham CRM ga keladi - bu 1 300 000 so‘mdan boshlanadigan integratsiya.
