Содержание
Обслуживание сайта - это хостинг, продление домена и SSL-сертификата, резервные копии, проверка, что сайт и формы работают, обновления и правки по вашей просьбе. Без него сайт однажды перестаёт открываться или молча теряет заявки. В Novora обслуживание сайтов, которые мы сделали, стоит от 130 000 сум ($10) в месяц и включает хостинг, поддержку и любые правки.
Что входит в обслуживание
Хостинг - только одна часть. Вот из чего складывается нормальная жизнь сайта после запуска.
Хостинг
Сервер, на котором работает сайт. Важно, чтобы он был быстрым, стабильным и под присмотром.
Домен
Адрес сайта, например biznes.uz. Домен оплачивают регистратору на срок, обычно на год, и его нужно вовремя продлевать.
SSL-сертификат
Замок в адресной строке и защищённое соединение. Без него браузер предупреждает, что сайт небезопасен. Сертификаты действуют ограниченный срок и тоже продлеваются.
Резервные копии
Копия сайта и данных, из которой его можно восстановить после ошибки, взлома или сбоя сервера.
Мониторинг
Автоматическая проверка, что сайт открывается, а формы отправляют заявки. Если что-то сломалось, мы узнаём об этом раньше клиентов.
Обновления и безопасность
Сайты на WordPress и других системах нужно обновлять: устаревшие плагины - частая причина взломов.
Правки
Новые цены, фото, акции, услуги, тексты. Бизнес меняется - сайт должен успевать за ним.
Что и как часто нужно делать
Часть работ идёт автоматически, часть - раз в год, часть - по вашей просьбе. Вот примерный календарь.
| Что | Как часто | Зачем |
|---|---|---|
| Проверка, что сайт открывается | Постоянно, автоматически | Узнать о сбое раньше клиентов |
| Проверка формы заявки | Регулярно | Чтобы заявки не терялись молча |
| Резервная копия | По расписанию | Восстановить сайт после ошибки или взлома |
| Обновления системы и плагинов | По мере выхода | Закрыть уязвимости, пока ими не воспользовались |
| Продление SSL-сертификата | До окончания срока | Чтобы браузер не пугал посетителей |
| Продление домена | Обычно раз в год | Чтобы адрес остался вашим |
| Правки | По вашей просьбе | Цены, фото и акции всегда актуальны |
Что бывает, если обслуживанием никто не занимается
| Что случилось | Что видит клиент | Чем грозит |
|---|---|---|
| Не продлили домен | Сайт не открывается | Адрес могут занять другие, и вернуть его будет сложно |
| Истёк SSL-сертификат | Браузер пишет «Подключение не защищено» | Многие закрывают страницу |
| Сломалась форма заявки | Всё выглядит нормально | Заявки не доходят, и вы об этом не знаете |
| Устарели плагины | Чужая реклама, переадресация на другой сайт или пустая страница | Сайт может попасть в списки опасных у браузеров и поиска |
| Нет резервной копии | Сайт пропал после сбоя | Делать заново - платить второй раз |
Правки: что можно попросить
Сайт, который месяцами не меняется, выглядит заброшенным - особенно если на нём старые цены или прошлогодняя акция. Вот что обычно приходится менять:
- новые цены и услуги, новый мастер или врач;
- фото свежих работ, интерьера, команды;
- акция месяца или праздничный баннер;
- часы работы на праздники, новый адрес или телефон;
- ответы на новые частые вопросы клиентов.
В обслуживании сайтов, которые сделали мы, такие правки входят в ежемесячную сумму. Достаточно написать нам в Telegram, что поменять, - делаем правку и присылаем ссылку, чтобы вы проверили.
Кому принадлежат сайт и домен
Частая история: сайт делал знакомый или фрилансер, домен оформлен на него, доступы у него, а сам он пропал. Бизнес не может ни поменять цену на сайте, ни продлить адрес.
- Домен должен быть оформлен на вас - на компанию или на владельца.
- Доступы к хостингу, домену и админке - у вас, даже если сайт обслуживает подрядчик.
- Код сайта - ваш: если решите уйти, его передают целиком.
У нас так по умолчанию: код, домен и доступы принадлежат клиенту. Если ваш сайт сейчас у другого подрядчика или на старом хостинге, перенесём его на новый хостинг - от 650 000 сум ($50), 1-2 дня.
Сколько стоит обслуживание
| Что | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Обслуживание сайта, который сделали мы | от 130 000 сум ($10) в месяц | Хостинг и адрес, поддержка и любые правки по вашей просьбе |
| Сайт-визитка, готовое решение «Старт» | 1 900 000 сум ($150) + 130 000 сум ($10) в месяц | Сайт и обслуживание одним пакетом |
| Сайт с онлайн-записью, готовое решение «Стандарт» | 3 150 000 сум ($250) + 250 000 сум ($20) в месяц | Сайт с онлайн-записью и обслуживание |
| Техподдержка сайта или бота, сделанного не нами | от 250 000 сум ($20) в месяц | Исправления, обновления, правки |
| Резервные копии и мониторинг | от 130 000 сум ($10) в месяц | Копии сайта и проверка, что он открывается |
Обслуживание - не обязательство навсегда: код и доступы ваши, и вы можете перейти к другому подрядчику, когда захотите.
Разовые работы: доработка чужого сайта - от 650 000 сум ($50), ускорение сайта - от 1 300 000 сум ($100), аудит безопасности - от 1 900 000 сум ($150).
Что спросить у подрядчика об обслуживании
Что именно входит в ежемесячную плату?
Хостинг, домен, SSL, копии, правки - пусть перечислят письменно.
Правки входят или оплачиваются отдельно?
Бывает, что обслуживание дешёвое, а каждая мелкая правка - платная.
Как быстро вы отвечаете?
Узнайте заранее, куда писать и сколько ждать ответа, если сайт перестал открываться.
На кого оформлен домен и где доступы?
Правильный ответ - «на вас» и «у вас».
Сколько стоит сам сайт и из чего складывается цена, мы подробно разбирали в статье сколько стоит сайт в Узбекистане.
Пришлём план и цену в течение рабочего дня.
Вопросы
Можно платить только за хостинг, без поддержки?
Можно: хостинг, домен и SSL - от 130 000 сум ($10) в месяц. Но для сайта, который сделали мы, правки уже входят в эту же сумму.
Первый месяц обслуживания платный?
Нет, первый месяц обслуживания сайтов, которые сделали мы, - бесплатно.
Вы обслуживаете сайты, которые сделали другие?
Да. Сначала смотрим, в каком состоянии сайт, потом называем цену. Техподдержка - от 250 000 сум ($20) в месяц, перенос на наш хостинг - от 650 000 сум ($50).
Что будет с сайтом, если я перестану платить за обслуживание?
Код, домен и доступы остаются вашими: передадим копию сайта, чтобы его можно было перенести к другому подрядчику или на свой хостинг.
