Бот поддержки в Telegram с живыми операторами для сервисов, магазинов и доставки
Все обращения клиентов приходят в одно место: бот сам отвечает на простые вопросы, а остальные передаёт свободному оператору. Видно, кто отвечает, сколько ждёт клиент и что осталось без ответа.
Бот поддержки с операторами стоит от 2 500 000 сум ($200), срок - от 1 недели. В цену входят ответы бота на частые вопросы, очередь обращений, распределение между операторами, история переписки и отчёт по скорости ответов. Клиент пишет боту, а не личному аккаунту сотрудника, - переписка остаётся у компании.
Обновлено 31 октября 2026Что входит
Без доплат и мелкого шрифта.
- 01Ответы на простые вопросы
Цены, график, статус заказа - бот отвечает сам, операторы не тратят на это время.
- 02Очередь обращений
Каждое обращение получает номер и не теряется в чатах.
- 03Распределение между операторами
Вопрос уходит свободному оператору или в нужный отдел.
- 04Работа из группы
Операторы отвечают из общей группы в Telegram, клиент видит ответ от имени компании.
- 05История и заметки
Вся переписка с клиентом в одном месте, даже если оператор сменился.
- 06Отчёт по скорости
Сколько было обращений, как быстро отвечали, что осталось без ответа.
Подключаем: Click · Payme · Uzum · amoCRM · Bitrix24 · Google Таблицы · 1С · Eskiz · Telegram · Instagram · WhatsApp
Цена и срок
Цена «от» - за минимальный объём. Точную назовём после разговора и зафиксируем до старта.
Бот поддержки с операторами
от 1 неделиКлиенты пишут в один бот, вопросы распределяются между операторами и не теряются
- Ответы на простые вопросы
- Очередь обращений
- Распределение между операторами
- Работа из группы
Хостинг и адрес, поддержка и любые правки по вашей просьбе: тексты, цены, фото, новые услуги, акции, дизайн. Просто напишите - сделаем без доплаты.
- Первый месяцбесплатно
- 7 днейсайт работает на вашем адресе до оплаты
- от 130 000 сум($10) в месяц
Как делаем
На каждом этапе показываем, что готово. Результат вы видите до оплаты основной части.
- День 1Разговор
30 минут: разбираем, что должен делать бот, называем цену и срок и фиксируем их до старта.
- 1-2 дняСценарий
Расписываем шаги диалога: кнопки, вопросы, ответы на узбекском и русском.
- от 2 днейСборка
Пишем бота, подключаем оплату, таблицу или CRM и уведомления сотрудникам.
- 1-2 дняПроверка вместе с вами
Рабочего бота даём до оплаты основной части: вы и сотрудники проходите все сценарии, мы правим, пока не понравится.
- 1 деньЗапуск
Ставим бота на сервер, показываем панель управления и передаём доступы.
Что-то не так - переделаем бесплатно, пока не понравится.
Вопросы и ответы
Сколько операторов можно подключить?
Сколько нужно: от одного администратора до отдела из нескольких человек. Цена не зависит от числа операторов.
Что, если оператор не ответил вовремя?
Бот напоминает ему, а через заданное время передаёт обращение другому оператору или руководителю.
Может ли ИИ отвечать вместо операторов?
Да. ИИ-агент поддержки отвечает своими словами по вашей базе знаний и передаёт оператору только сложное - от 3 800 000 сум ($300).
Сохранится ли переписка, если оператор уволится?
Да. Клиенты пишут боту компании, а не личному аккаунту сотрудника, поэтому вся история остаётся у вас.